Política de Trocas e Devoluções – Omniaturas

Na Omniaturas, nossa prioridade é garantir sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

Condições Gerais

1. Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

Motivos para Troca ou Devolução

• Produto com Defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação, você poderá optar por reparo, troca ou reembolso.
• Erro no Pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, efetuaremos a troca sem custos adicionais.
• Insatisfação ou Arrependimento: Se não estiver satisfeito, você pode solicitar devolução ou troca, desde que o produto esteja em perfeito estado.

Procedimento de Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail ou canal de atendimento informando o motivo da solicitação, número do pedido e fotos (se aplicável).
2. Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução do produto.
3. O custo do frete para devoluções por defeito ou erro no pedido será arcado pela Omniaturas. Nos casos de arrependimento, o cliente é responsável pelo envio.

Reembolso

O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Observações

• Produtos personalizados ou pintados sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito.
• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Estamos sempre à disposição para ajudar! Entre em contato pelo nosso e-mail ou redes sociais para qualquer dúvida.